สาวร้องสื่อ! ซื้อสมาร์ทโฟนราคา 40,000 บาท แต่เครื่องรวนใช้งานไม่ได้


ผู้สื่อข่าวจาก AMARIN TVHD รับเรื่องร้องทุกข์จากคุณหัฐญา ติดถาพันธ์ โดยเธอบอกว่าได้ซื้อ iPhone X เมื่อวัน 11 ธันวาคม 2560 เพื่อเป็นของขวัญวันเกิดให้ตัวเอง แต่ใช้งานไม่ถึงสัปดาห์ เริ่มพบปัญหาจอแสดงผล ไม่ตอบสนองการสัมผัส จึงได้นำเครื่องกลับไปยังศูนย์บริการ จากนั้นวันที่ 20 ธันวาคมที่ผ่านมา ได้รับการติดต่อให้รับเครื่องกลับมา แต่ทางร้านอ้างว่าเป็นเครื่องสำหรับเคลมให้ลูกค้าโดยเฉพาะ แต่พอนำกลับมาใช้งานได้เพียง 5 วัน ก็พบว่าจอแสดงผลมีอาการภาพซ้อนกัน จนไม่สามารถใช้งานได้

คุณหัฐญา ติดถาพันธ์ ได้กลับไปยังศูนย์บริการอีกครั้ง เพื่อขอให้ทางศูนย์เปลี่ยนเครื่องใหม่ ที่ไม่ใช่เครื่องเคลมแต่ได้รับการปฏิเสธ จึงตัดสินใจส่งเมลไปร้องเรียนกับทาง Apple แต่ก็ได้รับคำตอบที่น่าผิดหวัง โดยทาง Apple แจ้งว่า ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้ได้ เพราะไม่ได้ซื้อกับ Apple โดยตรง


ทั้งนี้ iPhone X วางจำหน่ายในราคาเริ่มต้น 40,500 บาท โดยปกติ Apple มีนโยบายรับเครื่องคืน และคืนเงินให้กับลูกค้าภายใน 14 วัน หลังจากได้รับรับสินค้า และมีการรับประกันสินค้านาน 1 ปี แต่ต้องซื้อผ่าน Apple Store เท่านั้น สามารถอ่านรายละเอียดการคืนสินค้าของ Apple ได้ที่นี่

ความคิดเห็น